Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes


¿Por qué elegir a PlusTracker?

PlusTracker es una empresa especializada en la instalacion de Dispositvos electronicos y desarrolladora de Software de rastreo para los dispositivos diseñados a este fin. A diferencia de otras empresas, nosotros si existimos. PlusTracker no es un producto, es una empresa que le brinda el respaldo necesario a la hora de una emergencia o simplemente, es una herramienta de libre uso para sus clientes. Nosotros invitamos a cualquier persona que nos esté leyendo, que tomen el RIF de cualquier otra empresa de la competencia y lo introduzcan en la pagina web del SENIAT, y veran que en la mayoria de los casos, los nombres de dichas empresas no tienen nada que ver con lo que realmente venden. Este detalle deja mucho que pensar.

¿Qué ventajas me ofrece PlusTracker?

Nuestra empresa le ofrece todo lo necesario para el control de su flota, taxi, autobuses, o vehiculos particulares. Se le entrega un acceso personalizado para que usted desde cualquier computadora, pueda ver en tiempo real, donde se encuentra su vehiculo ubicado en todo el TERRITORIO NACIONAL. Tambien puede inmovilizarlo cuando el cliente lo desee, y le ofrece toda la ayuda necesaria a nivel telefonico al momento de una emergencia.

¿Por qué PlusTracker cobra mensualidad?

Efectivamente PlusTracker C.A. cobra una mensualidad por los servicios prestados como lo son, el apoyo telefonico en horario de oficina para cualquier eventualidad de menor importancia, y en caso de emergencia, 24 HORAS. El gasto constante o consumo mensual (tanto en telefonia como en plataforma) de su dispositivo, verificacion constante de que no se esten presentando fallas de ninguna indole y de presentarse falla, bien sea que la detectemos nosotros o el usuario, tratar de resolverle a nuestros clientes de inmediato y si es necesario, colocarle una cita para un servicio tecnico. Ademas de muchas otras funciones mas.

Hay personas, empresas y autoperiquitos que se dedican a instalar estos dispositivos, sin ofrecer ningun tipo de servicio, lo cual hace atractivo para los clientes que caen de encauto, comprar a este tipo de persona dichos equipos. Estos equipos no reportan a ninguna plataforma, El cliente tiene que estarle colocando saldo mes a mes (PORQUE NO EXISTE NADA GRATIS) para que siga funcionando su GPS, solamente lo puede ubicar vagamente por celular en mapas muy incompletos y con la lentitud de la conexion celular, no se sabe cuando dejaran de funcionar porque no existe nadie que este pendiente de ellos, y un sin fin de problemas mas que trae el instalar un GPS sin ningun tipo de respaldo, Sin tomar en cuenta que estadisticamente hablando, cuando realmente necesitan la ubicacion en un caso de emergencia, resulta que no tiene saldo, o el equipo esta malo y nadie le aviso (porque no tiene servicio mensual contratado) y simplemente no lo sabia que ya no funcionaba su GPS, o el delincuente lo metio bajo techo y ya no puede ubicarlo (Como ocurre en el 90% de los robos) porque no tiene el recorrido guardado por falta de una plataforma. Con nuestra plataforma, lo pueden esconder bajo techo y siempre sabras donde fue el ultimo sitio que reporto la ubicacion su GPS, porque nosotros guardamos hasta 3 meses de recorrido.

Para nosotros, eso es considerado fraudulento, ademas de ser ilegal ante los entes gubernamentales como DIGESERVISP (legalmente prohibido montar GPS si no es por una empresa legalmente constituida para tal fin) Por ende, no nos prestamos a ese tipo de engaño. Y recuerde que no hay ningun servicio gratis. Todo genera un gasto o un consumo.

¿Qué garantía me ofrece PlusTracker?

Garantia por el equipo, la necesaria para comprobar que no tienen fallas de fabricación, ahora si se refiere a la garantia por el vehiculo, PlusTracker le garantiza una ubicacion precisa siempre y cuando el dispositivo no presente ningun tipo de problema. Recuerde que es un dispositivo electronico y como todo dispositivo electronico, pudiera fallar en cualquier momento, incluso en el momento menos deseado por el cliente. Cualquier persona que diga lo contrario, solamente le desea vender, y no esta siendo honesto con usted. Ademas que la unica persona que sabe si la ubicacion que indica en el mapa, es realmente donde se necuentra el vehiculo, es precisamente el usuario. Por eso es importante hacer un habito, el revisar constantemente que su dispostivo esta funcionando correctamente.

¿PlusTracker recupera vehículos robados?

La responsabilidad de PlusTracker C.A. es de medio mas no de hecho. Esto significa que llega solamente hasta informarle a su cliente en donde se encuentra su vehiculo. El cliente debe de colocar la denuncia en los entes gubernamentales e informar donde se encuentra el vehiculo a dichos entes, para que ellos como fuerza armada de la nacion, realicen el rescate y luego el posterior tramite legal derivado de la denuncia de dicho vehiculo. PlusTracker C.A. informa que si el cliente no dice que fue robado, igualmente le puede dar la ubicacion. De esta manera PlusTracker C.A. se desliga de cualquier irregularidad entre el cliente y las autoridades, ocurridas al momento de la recuperacion de un bien robado.

¿Cuál es el alcance de PlusTracker?

Los dispositivo que instala PlusTracker C.A. tienen cobertura a nivel nacional. Nosotros llegamos a cualquier sitio donde llegue la señal de telefonos celulares y la señal de GPS. Cabe resaltar que los techos, sotanos, tuneles, la lluvia, efectos climaticos y zonas de edificios muy altos como las metropolis, pueden afectar la precision de ubicacion del sistema de GPS. Tambien las fallas causadas por falta de mantenimiento en las radiobases de las telefonias motivado a la falta de divisas o cualquier otra excusa. Estas causas de fallas, no son imputables a PlusTracker C.A.

¿Los camiones de carga o motores Diesel se pueden apagar?

PlusTracker C.A. como se dijo anteriormente es una empresa que SI EXISTE y por ende, estamos atados a todos los reglamentos de la ley, y es ilegal apagar un vehiculo de carga rodando debido al accidente que pudiera ocasionar, por ende no se debe de poner a apagar. Cualquier persona o empresa que realice este tipo de instalación con apagado de vehiculos de carga, esta completamente fuera de la ley.

Si ocurriera un accidente por apagado erroneo o voluntario de su camion usted se vería afectado por una cantidad de problemas legales, producto de dicho accidente. Por eso lo mejor, es estar dentro del marco de la ley...

Con respecto a los motores Diesel, depende de la estructura electronica de dicho vehiculo el determinar si se puede inmovilizar o no.

¿Puedo ver mi vehículo cada vez que quiera?

PlusTracker C.A. le otorga a sus clientes, un acceso privado a la plataforma de manera que cada cliente pueda ver cuando quiera su vehiculo o flota sin necesidad de llamar ni contactar a la empresa para saber la ubicacion.

A parte, tambien puede llamar en horario de oficina para que le indiquen la ubicacion en terminos normales y en emergencia, las 24 horas.

¿Puedo tener varios dispositivos instalados en mi vehículo?

Usted en su vehiculo, puede instalar toda la cantidad de GPS que desee. Puede colocarle 1 o 10 GPS. Lo que si debe de tomar en cuenta que cada GPS consume la corriente parecida a la de un cargador de celular para vehiculo (Ahorrador), lo que significa que el tener muchos equipos de GPS, tambien ocasionan un consumo excesivo de la bateria de su vehiculo.

Nosotros recomendamos siempre para una mayor seguridad y un equilibrio en el consumo de la Bateria de su GPS, que instale un maximo de 3 dispositivos de GPS. Pueden ser incluso de empresas diferentes (No necesariamente deben ser los 3 de PlusTracker) y si su vehiculo va a pasar varios dias estacionado sin utilizar, le recomendamos que desconecte la bateria para que no se le descargue con los 3 dispositivos de GPS.

Veo que ustedes tienen un plan con microfono que es mas costoso que otras empresas. Por que?

Plustracker, como se ha dicho anteriormente, cumple con todos los permisos necesarios para poder laborar en este ambito, por ende, el Microfono necesita de ciertos parametros (Permisologias, lineas telefonicas con planes mas costosos, etc) que encarecen el producto. Muchas empresas o autoperiquitos se valen de una linea de telefono comun para prestar esta funcion, hasta que la telefonia monitorea y detecta que una linea celular esta colocada en un GPS y que dicha linea, posee un plan que no esta disenado para tal fin (GPS). Cuando esto ocurre, la telefonia anula esa linea y el cliente queda desprotegido, algo que con Plustracker nunca va a ocurrir.

Actualmente estoy con otra empresa de GPS, ¿Puedo cambiarme a PlusTracker?

Pueden pasar por nuestras oficinas sin compromiso. Nuestros tecnicos les revisaran sus vehiculos, y si los dispositivos son compatibles con nuestra plataforma, no se preocupe, nosotros le colocamos sus vehiculos a reportar con su acceso privado cada uno. Si no son compatibles, tranquilos que no tienen que pagar nada por revision. PlusTracker ya esta acostumbrada a recibir clientes que han sido victima de otras empresas que ofrecen mal servicio o que incluso, han cerrado por falta de seriedad, por incumplimiento de la ley o por situacion pais.

Tengo otra dura que no aparece en este listado, ¿Cómo la aclaro?

Puede escribirnos a nuestros correos PlusTracker@hotmail.com, PlusTracker@gmail.com o contactenos a los telefonos que aparecen en esta pagina.